Política de Privacidad

1. Identidad del responsable del tratamiento

En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos, se informa al usuario de que los datos personales recabados a través de este sitio web serán tratados por:

BF STRATEGIC SOLUTIONS, SOCIEDAD LIMITADA
Domicilio social: CL GRAN VIA DEL COLOM Num 203, 07300 Inca, Baleares, España
NIF: B26988576
Correo electrónico de contacto: toni@benefitsfactory.es
Teléfono: +34 601 06 96 38
Sitio web: https://benefitsfactory.es

En adelante, “BF Strategic Solutions, S.L.”

2. Normativa aplicable

La presente Política de Privacidad se ajusta a la normativa vigente en materia de protección de datos personales, y en particular a:

Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), en lo que resulte de aplicación.

3. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales recabados a través del sitio web, formularios de contacto, formularios de comparativa o estudio energético, herramientas de subida de facturas o documentación, sistemas de reserva de citas, comunicaciones por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados por la entidad.

4. Datos personales que recopilamos

BF Strategic Solutions, S.L. podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de la relación mantenida con el usuario y del servicio solicitado:

a) Datos identificativos y de contacto

Nombre y apellidos
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección, provincia, isla o zona geográfica, cuando resulte necesaria para la prestación del servicio

b) Datos relacionados con suministros y consumo energético

Código CUPS
Potencia contratada
Consumos eléctricos o de gas
Datos contenidos en facturas energéticas o documentación aportada por el usuario
Información facilitada para realizar comparativas, estudios, presupuestos o propuestas de ahorro

c) Datos profesionales o empresariales

Empresa
NIF / CIF
Actividad profesional o sector
Cargo o relación con la empresa
Información vinculada a colaboraciones comerciales o profesionales

d) Datos derivados del uso del sitio web

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Sistema operativo
Páginas visitadas
Fecha, hora y duración de la visita
Interacciones realizadas dentro del sitio web

e) Datos de comunicaciones

Mensajes enviados por formularios
Solicitudes de información
Comunicaciones por email, WhatsApp, teléfono o sistemas de chat
Historial de citas o reservas

5. Forma de obtención de los datos

Los datos personales tratados por BF Strategic Solutions, S.L. pueden proceder de:

Formularios cumplimentados directamente por el usuario
Facturas, documentos o archivos subidos voluntariamente por el usuario
Solicitudes enviadas por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o formularios web
Herramientas de reserva de citas
Cookies y tecnologías similares, cuando proceda y exista base legitimadora
Proveedores o plataformas integradas utilizadas para la gestión del servicio, siempre dentro del marco legal aplicable

El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación.

6. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

6.1. Atención de consultas y solicitudes

Gestionar, responder y dar seguimiento a las consultas, peticiones de información o solicitudes remitidas por el usuario.

6.2. Elaboración de comparativas, estudios y propuestas

Realizar estudios comparativos, análisis energéticos, propuestas comerciales, presupuestos, simulaciones de ahorro o asesoramiento personalizado sobre suministros energéticos, eficiencia, autoconsumo u otros servicios relacionados.

6.3. Gestión de citas, reservas y seguimiento comercial

Organizar reuniones, llamadas, asesorías, reservas de agenda y comunicaciones necesarias para prestar el servicio o continuar el proceso comercial solicitado por el usuario.

6.4. Gestión de la relación contractual o precontractual

Gestionar encargos, contrataciones, prestación de servicios, atención al cliente, facturación, cobros, soporte y seguimiento de la relación comercial.

6.5. Envío de comunicaciones comerciales

Enviar información comercial, promocional o publicitaria relacionada con los servicios de la entidad por email, teléfono, WhatsApp o SMS, siempre que exista consentimiento del usuario o habilitación legal suficiente.

6.6. Gestión de colaboraciones profesionales

Valorar, gestionar y tramitar solicitudes de colaboración, alianzas comerciales, candidaturas o relaciones profesionales.

6.7. Mejora del sitio web y de los servicios

Analizar el uso del sitio web, detectar incidencias técnicas, reforzar la seguridad, prevenir usos fraudulentos y mejorar la experiencia del usuario.

6.8. Cumplimiento de obligaciones legales

Cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o regulatorias que resulten aplicables a la entidad.

7. Base jurídica del tratamiento

Las bases legitimadoras del tratamiento pueden ser una o varias de las siguientes:

a) Consentimiento del interesado

Cuando el usuario marca expresamente las casillas correspondientes, solicita ser contactado, remite formularios, sube documentación o acepta recibir comunicaciones comerciales.

b) Aplicación de medidas precontractuales

Cuando el usuario solicita una comparativa, estudio, propuesta, presupuesto, llamada, cita o cualquier actuación previa a una posible contratación.

c) Ejecución de un contrato

Cuando el tratamiento sea necesario para la prestación de servicios contratados o para la gestión de la relación comercial.

d) Cumplimiento de obligaciones legales

Cuando el tratamiento deba realizarse para cumplir obligaciones legales exigibles a BF Strategic Solutions, S.L.

e) Interés legítimo

Para fines de seguridad, prevención del fraude, mejora interna de procesos, atención de solicitudes relacionadas con la actividad y seguimiento de usuarios o clientes que hayan mostrado un interés real y previo, siempre respetando sus derechos y libertades.

8. Carácter obligatorio o facultativo de los datos

Los formularios del sitio web identificarán, en su caso, qué datos son obligatorios para atender correctamente la solicitud del usuario.

La negativa a facilitar determinados datos podrá impedir tramitar la consulta, realizar el estudio solicitado, gestionar una cita o prestar el servicio correspondiente.

9. Decisiones automatizadas y perfiles

BF Strategic Solutions, S.L. podrá emplear herramientas tecnológicas para realizar cálculos, comparativas o clasificaciones orientativas relacionadas con suministros y ahorro energético. No obstante, no se adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el usuario ni que le afecten significativamente de forma similar, salvo que se informe expresamente de ello y exista base legal suficiente.

10. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados o tratados por terceros únicamente cuando sea necesario para el desarrollo de la actividad de la entidad, la prestación del servicio o el cumplimiento de obligaciones legales.

En particular, podrán intervenir proveedores que actúan como encargados del tratamiento, tales como:

Proveedores de alojamiento web y sistemas informáticos
Plataformas de gestión de contenidos como WordPress
Plataformas CRM, automatización comercial, chat, reservas o mensajería, incluyendo api.maremagna.app y app.maremagna.app, u otras equivalentes integradas en la operativa del negocio
Proveedores de correo electrónico
Servicios de mensajería como WhatsApp, SMS o herramientas equivalentes
Servicios de almacenamiento y gestión documental
Proveedores tecnológicos de mantenimiento, soporte o analítica
Asesorías, gestorías, entidades financieras o Administraciones Públicas cuando exista obligación legal

BF Strategic Solutions, S.L. no venderá, alquilará ni cederá datos personales a terceros con fines ajenos a los indicados en esta política.

11. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por BF Strategic Solutions, S.L. pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o prestar sus servicios desde terceros países.

En estos casos, la entidad adoptará las garantías adecuadas exigidas por el RGPD para asegurar un nivel de protección equivalente al europeo, tales como:

Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea
Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
Otros mecanismos válidos previstos en la normativa aplicable

12. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos.

Con carácter orientativo:

Consultas y formularios de contacto: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y realizar seguimiento razonable.
Datos para comparativas, estudios o propuestas: mientras exista interés mutuo, seguimiento comercial legítimo o necesidad de conservar la trazabilidad del servicio solicitado.
Datos de clientes: durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales fiscales, contables o de responsabilidad aplicables.
Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.
Documentación aportada por el usuario: mientras sea necesaria para el análisis, gestión del servicio o cumplimiento de obligaciones legales.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán suprimidos o bloqueados conforme a la legislación aplicable.

13. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Derecho de acceso
Derecho de rectificación
Derecho de supresión
Derecho de oposición
Derecho de limitación del tratamiento
Derecho a la portabilidad de los datos
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas individualizadas, en los casos legalmente previstos

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá remitir una solicitud a:

toni@benefitsfactory.es

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y podrá requerirse información o documentación adicional razonable para verificar la identidad del solicitante.

Asimismo, si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, dicha autoridad es la:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Sitio web: https://www.aepd.es

14. Comunicaciones comerciales

BF Strategic Solutions, S.L. solo enviará comunicaciones comerciales por medios electrónicos o sistemas equivalentes cuando:

el usuario haya prestado su consentimiento expreso, o
exista una relación contractual previa y la comunicación verse sobre servicios similares, de conformidad con la normativa aplicable.

El usuario podrá darse de baja o oponerse a seguir recibiendo este tipo de comunicaciones en cualquier momento, mediante los mecanismos habilitados en cada comunicación o escribiendo a toni@benefitsfactory.es.

15. Seguridad de la información

BF Strategic Solutions, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a destrucción, pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos existentes.

No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ninguna transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

16. Datos de menores de edad

Los servicios ofrecidos a través del presente sitio web no están dirigidos a menores de 14 años.

BF Strategic Solutions, S.L. no recaba de forma consciente datos personales de menores de dicha edad. En caso de detectar que se han recogido datos de un menor sin la debida autorización o base legal válida, se procederá a su eliminación a la mayor brevedad posible.

17. Enlaces a sitios web de terceros

El sitio web puede incluir enlaces a páginas externas o servicios de terceros. BF Strategic Solutions, S.L. no se responsabiliza de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios externos. Se recomienda al usuario revisar sus respectivas políticas antes de facilitar datos personales.

18. Cookies y tecnologías similares

El uso de cookies y tecnologías similares se regula de forma específica en la correspondiente Política de Cookies, que complementa la presente Política de Privacidad.

19. Modificaciones de la Política de Privacidad

BF Strategic Solutions, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de autoridades de control o cambios en su operativa.

En caso de cambios relevantes, se publicará la versión actualizada en esta misma página con antelación razonable cuando resulte exigible.

20. Aceptación e información al usuario

El usuario reconoce haber sido informado de manera clara, comprensible y transparente sobre el tratamiento de sus datos personales en los términos previstos en la presente Política de Privacidad.